Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal kutusu, sertifikası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Fatura veya sipariş numarası paket içinde yer almalıdır.
İade Süreci
- Bildirim. info@cakradogaltas.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
- Onay. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır ve iade adresi tarafınıza iletilir.
- Gönderim. Ürünü belirtilen adrese kargoya verin.
- İnceleme ve iade. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunması hâlinde bedel 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Para İadesi Süreleri
İade tutarı tarafımızca bankaya aynı gün bildirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre üzerinde SATICI'nın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz, tutanak tutturmadan teslim almayınız. Ürün ayıplı ise kargo ve iade masrafları SATICI'ya aittir.
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci işletilir.
Doğal Taş Ürünlerde Renk ve Desen Farkı
Doğal taşlar benzersizdir; her parçanın deseni ve tonu farklıdır. Görselle ürün arasındaki bu tür doğal farklılıklar ayıp sayılmaz. Ancak memnun kalmadıysanız 14 günlük cayma hakkınız her hâlükârda geçerlidir.